Foire aux questions
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur PortoVivo.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos lunettes sont expédiées sous 24 à 48 heures. La livraison standard en France métropolitaine prend de 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour nous retourner votre article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son état d'origine. Les retours sont gratuits.
Proposez-vous l'essai à domicile ?
Absolument. Avec notre programme d'essai à domicile, vous pouvez choisir jusqu'à 4 paires de lunettes à essayer chez vous pendant une semaine, gratuitement et sans engagement.
Comment fonctionne la garantie ?
Toutes nos montures, verres, et lunettes de soleil sont garantis 2 ans contre les défauts et vices de fabrication. En cas de rayure accidentelle, contactez-nous pour connaître nos tarifs préférentiels.
Où sont fabriquées vos lunettes ?
Nos montures sont dessinées dans notre studio à Paris et assemblées à la main par nos artisans partenaires en Italie. Nos verres proviennent de laboratoires d'optique français reconnus mondiale.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous